Tempistiche
Buon giorno a tutti! Avrei una domanda..Volendo trasferire il mio c/c da una filiale ad un'altra (sempre del Banco di Brescia) mi son presentata nella nuova filiale il 18/02 per avviare il passaggio di anagrafica e tutte le pratiche (nota: ho subito domandato se entro il 31/03 si sarebbero completati tutti i passaggi avendo necessità di aver a quella scadenza tutti i miei soldi disponibili e mi è stato detto un sì garantito con gran sicurezza da chi mi era seduto di fronte); il 26/06 torno e l'anagrafica non è ancora stata trasferita (avevan detto 3 giorni lavorativi, ma ne servon di più), per non perder altre mattinate di lavoro opto per aprire un conto cointestato.Finalmente mi arriva in codice di homebanking e quello del bancomat. (perlatro, uno all'indirizzo nuovo di residenza ed il secondo al vecchio indirizzo di residenza: ..e meno male che avevo chiesto chiaro che variassero tutti i miei indirizzi nei data base!!! Pace).Ad oggi, 24/03, il vecchio c/c non è anocra stato chiuso.Chiamando il call center mi han detto che servono solo 15 giorni di solito; chiamo la filiale del conto in chiusura e mi sento dire (in malo modo) che i tempi sono moolto più lunghi... (è un conto con bancomat e servizio homebanking)In precedenza anche la stessa banca (vecchia filiale) aveva assicurato che la tempisticha per la chiusura sarebbe stata veloce.Comincio a sentirmi decisamente presa in giro ed irritata, ma faccio ricorso a pazienza sperando serva anche se col passar dei giorni non camba niente.Oggi di nuovo mi vien detto dalla banca che i tempi son lunghi ed il call center ripete che di solito servono 10 giorni (15 se con carte di credito o fidi o mutui)Domanda: esistono dei "tempi tecnici" per la chiusura di un conto, chiamiamoli così, fissi od ogni banca ha i suoi e sono variabili...a seconda dei casi??Che cosa, se esistono tempistiche "fisse" e non vengono rispettata posso fare io perchè si sbrighino o per far valere i miei diritti di avere disponibili i miei pochi soldi risparmiati a fatica??Grazie mille e arrivederci,Silvia
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24/03/2009, ore 10:02
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24/03/2009, ore 12:41
NOn esistono tempi tecnici, o meglio al contrario in questo caso esistono regole della banca. sappi che il trasferimento conto , trattasi della stessa banca viene trasferito in telematica ,in giornata. QUINDI nel tuo caso si tratta di insolvenza della tua banca, a questo punto ,incazzati. vai allo sportello fai prelevanento dei tuoi soldini , dopodichè LETTERA A/R con conferma chiusura conto , almeno ti passi questo sfizio. E stanne certo che dopo ti chiederanno scusa , invece di burlonarti CAV, LOVER 007 |
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25/03/2009, ore 09:44
CAV LOVER 007, grazie mille per la risposta! Ne avrei anche un'altra.Se per ipotesi fossi intenzionata a fare una denuncia in merito all'accaduto è possibile?In tal caso a chi mi posso rivolgere? (finanza, carabinieri,..) Ma soprattutto, in caso facessi una denuncia, a cosa andrei incontro? Intendo come tempistiche, come conseguenze sia legali che economiche, di rapporto con la banca,..Esistono che qualcuno di voi sappia dei precedenti casi analoghi ai quali poter fare riferimento?Ancora grazie,Silvia |
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