Fastweb massacro per i piccoli imprenditori
Gentilissimi del forum,volevamo un consiglio, siamo clienti Fastweb da circa tre anni con un azienda,e puntualmente le bollette non arrivano,quando arrivano sono già scadute.Naturalmente essendo Napoletani (quindi per loro truffatori) non abbiamo diritto a nulla, se non pagare ogni volta un anticipo conversazione 200 euro,in piu bollette che vanno dai 700 ai 1200 bimestrali e che naturalmente nel caso specifico per cui scrivo,si sono accavallate.Significa che siccome la prima fattura non è arrivata e che nel frattempo la seconda è arrivata contemporaneamente (scaduta),ci hanno sospeso la linea. Avendo contattato il settore dedicato al credito ed avendo segnalato la cosa,facendo presente che si parlava di circa 1000 a bolletta, ci siamo sentiti dire che nn era un problema loro e che avrebbero potuto riattivare la linea solo per tre giorni pagando la prima fattura. Noi paghiamo la prima fattura inviamo il fax di avvenuto pagamento,ma niente la linea nn viene riattivata. Ricontattato il call center veniamo trattati in malomodo, dicendoci che se non paghiamo anche la seconda non avremmo mai riattivato il servizio,e che se pure il fax fosse arrivato ci avrebbero comunque messo una decina di giorni per valutare il tutto. Avevamo deciso allora di pagare e nel contempo di cambiare operatore,ma alla Vodafone contattata per il cambio, ci hanno detto che siccome c'è un operazione dell antitrust in corso e che Fastweb sistemacamente non rilascia la portabilità del numero ,non potevamo eseguire il cambio. Risultato: Siamo senza lineea e senza la possibilità di lavorare ne tantomeno di vedere riconosciuto un ns diritto,naturalmente se ci rivolgiamo ad un legale i tempi si allungheranno a dismisura,quindi bisogna subire questa "Camorra Organizzata e Legalizzata" senza poter nemmeno controbattere. Allora concludo dicendo,.......ma siamo sicuri che siamo noi qui a sud i "Truffatori e Camorristi"?.Se qualcuno mi dà un consiglio su come poter difendere la mia attività, o tantomeno segnalare se siamo noi in errore,ne sarei veramente contento.
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16/10/2009, ore 19:09
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16/10/2009, ore 21:11
allora il problema è questo: anche a me la bolletta di fastweb arriva in ritardo praticamente già scaduta, chiaramente essendo privato non arrivano bollette tipo le tue, ma molto meno in considerazione che ho fatto un contratto diverso da quelli presenti ora sul mercato.se hai problemi non ti conviene rivolgerti al call center in quanto loro non ti daranno mai la risposta che cerchi, ma devi chiamare a milano dove hanno la sede legale e lì le segretarie sono molto + disponibili ed essendo cliente dopo lo stacco ti riattivano subito.Fastweb con il contratto ti fornisce anche una casella di posta e spesso la copia della bolletta è lì dentro basta stamparla e pagarla senza accavallamenti che manderebbero x stracci chiunque.a me hanno staccato 3 volte in 7 anni, comunque non pagare le bollette cumulative in unica rata ma ognuna bimestralmente con il proprio importo e se arriva in ritardo la colpa non è tua, io uso questo sistema quando arriva il bollettino in ritardo quindi praticamente già scaduto metti il 30.09 e ti arriva il 10 ottobre io sul bollettino scrivo "arrivato al sottoscritto in data 10 ottobre" così quando arriva a loro la distinta del versamento non possono non rendersi conto che la colpa del ritardato pagamento non è materialmente tua e provvedono a fare la spedizione delle altre bollette anticipandole in modo che non arrivano dopo la scadenza.ciao spero di esserti stata utile |
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16/10/2009, ore 23:13
Non vorrei fare l'avvocato del diavolo ma mi pare che le fatture del gestore in questione siano disponibili in tempo reale sulla propria MyFastPage in formato PDF. |
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