Salve a tutti,ho un problema con queso servizio di Visa che mi sta creando qualche problema.Questo: ho acceso questa carta Travel Pass nell'Agosto del 2008 perché forniva automaticamente copertura assicurativa a viaggi ed hotel prenotati con essa, tutto è filato lisco fino al settembre del 2009, quando, come chiaramente previsto dal contratto, ho inviato un fax alla City Bank, che la emette, chiedendo, letteralmente "la cessazione del servizio di assicurazione in essere sulla carta".Questo servizio forniva copertura in caso di impossibilità di pagamento delle rate (avevo scelto difatti l'opzione di saldo rateale) però ad una lettura più attenta mi sono accorto che a fronte di un pagamento di circa 25 euro al mese io sarei sato comunque escluso dalle coperture (non sono un lavoratore dipendente ne faccio un lavoro in cui rompersi una gamba è fondamentale).La richiesta era chiara, tuttavia un mese dopo mi arriva una lettera di Citi Bank che mi informa che "come da sua richiesta abbiamo provveduto alla chiusura della carta", inoltre mi informavamo che alla successiva scadenza mensile avrei dovuto saldare per intero i circa 3400 euro residui.Telefono al call center ed invio un fax, aprono una pratica e dopo due settimane un'altra lettera mi informa che hanno sbagliato e mi riattivano la carta, telefono al call center per conferma e chiedo specificatamente se tutte le opzioni, comprese quelle di pagamento ratela sono state ripristinate come prima mi dicono "tutto come prima".Invece al 9 Novembre quando vado in banca per versare i 180 euro di rata mi trovo con un addebito di 3400 euro, che ovviamente non sono stati pagati poiché non tengo mai quelle somme in banca. Immediatamente mandao un fax a City Bank contestando l'errore.Dopo qualche giorno ricevo un SMS che mi chiede di contattare un preciso numero di City Bank, parlo con un addetto del servizio credito che nuovamente mi conferma il loro errore, mi dice che in effetti la carta e settata su pagamento rateale ma è partito l'invio per il pagamento a saldo, mi dice che risolveranno il problema.Il 9 Dicembre però arriva nuovamente la richiesta di pagamento a saldo e per di più gravata di 25 euro per il mancato pagamento del mese precedente.Richiamo il call center dove in pratica mi dicono che l'errore è loro però non possono risolverlo perché saltando un pagamento, nonostante il sistema sia impostato su ratelae, continuarà a mandare l'addebito a saldo fino al pagamento, quindi per riavere le rate prima devo saldare.Ho fatto loro notare che se l'errore è generato da loro devono risolverlo e sul fatto che si stato generato da loro non hanno mai negato, ora per la prossima scadenza del 9 Gennaio ho intenzione di mandare una costituzione in mora del creditore dichiarando che l'importo rateale dovuto è disponibile sul conto corrente a data nota, ma non credo che servirà a molto anche perché ogni volta che chiamo il calla center parlo con una persona diversa che mi da istruzioni diverse ed a volte tra loro in contraddizione.La situazione mi sta creando un enorme fastidio poiché non solamente la mia carta di credito è bloccata ma per di più la somma continua a generare interessi e sanzioni per mancati pagamenti mensili.Cosa dovrei fare, a parte pagare i 3500 euro, cosa che però mi irrita in quanto mi sembra in realtà una sorta di vendetta della City Bank per la mia revoca all'assicurazione ?Marcello.