Ok, la risposta del addetto della banca sembra riferirsi al Piano Famiglia varato dall'ABI e quindi la risposta al suo quesito si trova nel documento tecnico, allegato all'Accordo per la sospensione delle rate del mutuo ....(omisis)...."Piano Familie".
Purtroppo, sembra, che il suo mutuo fa parte dei mutuo esclusi dall'agevolazione:
Art. 1 (terzo “bullet”) del documento tecnico:
sono esclusi i mutui (i) con ritardo nei pagamenti superiore a 180 giorni consecutivi al momento della presentazione della domanda da parte del mutuatario2 ovvero per i quali sia intervenuta la decadenza dal beneficio del termine o la risoluzione del contratto stesso, anche tramite notifica dell’atto di precetto o sia stata avviata da terzi una procedura esecutiva sull’immobile ipotecato; (ii) con ritardo nei pagamenti inferiore a 180 giorni qualora tale ritardo si sia verificato antecedentemente al verificarsi degli eventi che consentono di far scattare la sospensione dell’ammortamento ai sensi della presente iniziativa (vedi infra); (iii) di durata contrattuale originaria inferiore a 5 anni; (iv) che fruiscono di agevolazioni pubbliche (contributi in conto interessi/capitale e provvista agevolata); (v) a tasso variabile, rata fissa, durata variabile; (vi) per i quali sia stata stipulata un’assicurazione a copertura del rischio che si verifichino gli eventi di cui al paragrafo 4 purché tale assicurazione copra almeno gli importi delle rate oggetto della sospensione e sia efficace nel periodo di sospensione stesso. (Fonte: www.abi.it)
Comunque, se Lei ha i requisiti, potrebbe fare istanza di accesso al beneficio del fondo di solidarietà per la sospensione dei mutui per l'acquisto della prima casa (i mutui a tasso variabile, rata fissa e durata variabile non sembrano di essere esclusi).
I riferimenti normativi trova qui:
http://www.consap.it/Fondi/Fondosospensionemutui
Saluti