bonifico svanito nel nulla
Buongiorno, sono una nuova utente, tempo fa sono arrivata qui cercando consigli sui mutui. Oggi ho un problema diverso: il 5 maggio scorso ho effettuato dal mio Conto Arancio al mio Conto Predefinito (collegato) un bonifico di circa 6.000 € che ad oggi ancora non risulta accreditato.Ho contattato entrambe le banche: ING mi ha fornito il numero di CRO (anche quello originario) ma anche con questo l'altra banca non ha trovato nulla. Sembra svanito nel nulla!Come mi devo comportare? Non so quale di queste due banche abbia la responsabilità, non so insomma con chi mi devo arrabbiare visto che il servizio clienti di entrambe è stato assolutamente insoddisfacente (oltre che maleducato). Spero che sappiate aiutarmiGrazieMonica
Iniziata: oltre un anno fa Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa Visite: 3015
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22/05/2009, ore 10:47
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22/05/2009, ore 12:00
Io andrei con qualche dato alla GdF. |
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22/05/2009, ore 12:04
Se dopo aver richiesto con A/R copia dei dati operazione ad ING, e verificato che l'IBAN immesso e numero di conto e intestatario, non contengano errori....., bisognerà far verificare dalla partenza fino all'arrivo...cosa è successo.In caso di compilazione esatta ;quindi reclamo sia ad ING, che alla banca dell'altro conto, con copia all'Ombusdman bancario per conoscenza.Se è partito in modo regolare...la colpa potrebbe essere anche dell'altra banca...per errore interno.Se comunque i dati immessi sono esatti....la somma sarà prima o poi accreditata con la giusta valuta..., in caso di errore bisognerà vedere chi ha sbagliato. |
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22/05/2009, ore 15:29
Gia in un altro caso sembra essere stato risolutivo contattare la ING che mettendosi in contatto con la banca destinataria ha trovato il bonifico nella giungla dei bonifici esteri. |
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22/05/2009, ore 21:59
Concordo, i bonifici da conto arancio arrivano spesso come bonifici esteri via SWIFT, una semplice ricerca della banca dovrebbe risolvere il tutto. |
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25/05/2009, ore 14:12
Infatti è successo proprio così, stamattina la ragazza che mi segue sempre l'ha trovato in 5 secondi, mentre venerdì evidentemente pur avendomi detto di aver controllato non l'avevano fatto....e vabbèMeglio cmq averli trovati, grazie mille!Monica |
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