il 4 dicembre 2004 inviavo raccomandata a/r per la chiusura del conto. chiedevo il trasferimento dei titoli su di un conto presso Banca Sella e contestualmente il bonifico della cifra resudua una volta calcolate le spese di chiusura. Immediatamente mi tolgono l'utente e pswd per la connessione on line.Il 16 dicembre mi scrivono che le coordinate bancarie inviate non erano corrette. Verifico ed in effetti poiche si trattava di una nuova filiale non erano ancora operative nel sistema ABI quindi fornisco le coordinate della filiale.Da allora ho chiamato mediamente una o due volte tutti i mesi fino ad ora.In gennaio le coordinate Bancarie che avevo fornito in prima istanza sono diventate operative tanto è che disposi un bonifico che mi fu effettuato, ma della chiusura del conto e del trasferimento titoli (che mi costavano 75€ ciascuno) non si sa nulla.Le operatrici mi ripetono di fare dei fax al Backoffice (chissa perche lo chiamano back e chissa a quale back si riferiscono) per sollecitare. Di fax ne ho mandati a decine e tutte le volte allegando anche quelli passati, ma ancora nulla.La cosa divertente è che a casa inviano gli estratti conto (di un conto che ora non posso nemmeno gestire) con spese di gestione e quant'altro.Stamattina chiamo il numero verde (sempre irraggiungibile dopo minuti e minuti di attesa, al 4 tentativo mi risponde l'operatrice, che mi ripete sempre le stesse cose, che lei non puo fare nulla e che il backoffice dovrebbe rispondermi.Il backoffice a me non mi ha mai chiamato, ne contattato in alcun modo, ed io sono stufo!!!avevo detto che sarei andato dai carabinieri a denunciare la cosa, qualcuno di voi ha soluzioni da propormi in merito ?Grazie a tutti
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03/08/2005, ore 11:35
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