Buongiorno a tutti, vi allego la mail (certificata) che ho spedito all'ufficio reclami della Veneto Banca il 13/12, reinoltrata appena prima di Natale e, ad oggi, senza risposta. Come mi devo comportare dato che anche allo sportello fanno finta di nulla dato che non sono più loro cliente? Grazie.Buongiorno,mi chiamo **** ** *** e sono un Vostro ex cliente (ex conto ************ presso la filiale di Pordenone); ho fatto richiesta di chiusura conto a fine luglio 2008 a seguito di surroga del mutuo che avevo presso di Voi verso un'altra banca e mi è stata detto che la chiusura sarebbe avvenuta attorno a metà agosto (non ricordo la data precisa) per permettere il trasferimento delle utenze.Qualche giorno dopo la data di scadenza mi sono recato presso la filiale e mi è stato detto che la data era stata spostata a metà ottobre (nessuno mi ha saputo spiegare il perchè).Anche questa volta mi sono recato qualche giorno dopo la data di scadenza e mi è stato detto che quello che sarebbe rimasto in conto sarebbe stato bonificato nel nuovo conto (di cui ho fornito IBAN).Ai primi di novembre mi è stata recapitata una Vostra lettera nella quale, da un saldo iniziale di 69,91 €, vengono detratti i 20 € di spese forfettarie trimestrali al 30/09/2008 più delle commissioni di liquidazione (10,00 €, che se sono relative alla chiusura del conto non dovrebbero esserci dato che mi era stato confermato che la chiusura del conto non ha spese). In un foglio a parte vengono indicati dei totali riepilogativi nei quali vengono indicate in modo generico "spese" di 30,00 € con saldo contabile finale di +12,87 €, dai quali in una distinta allegata viene detratta l'imposta di bollo di € 5,70 e restano a mio credito 7,17 €.Siccome in sede non ho avuto riscontri, Vi chiedo gentilmente di inviarmi una distinta più chiara, anche via email a questo indirizzo, specificando anche quella voce Spese di € 30,00. Le spese relative al mio conto corrente dovrebbero essere soltanto i 20 € forfettari trimestrali (in quanto non ho ricevuto comunicazioni in merito a variazioni della quota - come mi è stato detto dalla filiale di via Oberdan) ed inoltre non ritengo giusto dover eventualmente pagare i 20 € relativi al IV° trimestre 2008 in quanto il fatto che il conto non sia stato chiuso ad agosto ma ad ottobre non è dipeso di certo da me.Certo di un Vostro sollecito riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.