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Buongiorno, avrei necessità del vostro aiuto per chiarirmi le idee.

Il 31 gennaio 2013 mio padre è deceduto ed era titolare, insieme a mia madre, di un libretto di risparmio con la possibilità di effettuare operazioni a firme disgiunte. Fermo restando che abbiamo provveduto a trasferire le somme su di un nuovo libretto intestato a mia madre a me ed a mia sorella, ottenuta la successione ci siamo recate in banca per chiudere il libretto e l'impiegato, con indolenza, si è rifiutato di farlo perchè oltre alla successione chiedeva stato di famiglia integrale, certificato di morte ed una dichiarazione sostitutiva nel quale veniva dichiarato che mio padre non ha lasciato testamento e l'asse ereditario. Mi chiedo: è necessario fornire questi documenti (che fra l'altro sono già stati prodotti all'agenzia delle entrate per ottenere la successione)? Essendo il libretto di risparmio gestito a firme disgiunte, può essere chiuso solo da mia madre senza presentare successione?

In realtà i documenti richiesti li abbiamo tutti, ma è diventata una questione di principio: i clienti vanno trattati con rispetto.

Grazie mille,

Maria

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Hannibal deve per forza ripetere con parole sue quanto abbiamo già detto io e Dante87; non si parla di legge, ma di precedenti richiami dell'Arbitro Bancario Finanziario, Dante87 ha promesso il link delle sentenze, lasciamolo lavorare. Punto.



Ceterum censeo Carthaginem delendam esse.

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questo e' il riferimento dell'arbitro finanziario. http://www.ilcaso.it/giurisprudenza/archivio/9154.pdf che non ha alcuna autorità perche' non e' vincolante. quindi la banca puo tranquillamente non seguire il disposto perche' non ha alcuna sanzione salvo l'eventuale pubblicazione (viene resa pubblica la non ottemperanza) Gustavo deve smetterla di occuparsi delle questioni delle quali non sa proprio nulla. si limita a dare un suggerimento generico e poi si destreggia fra le risposte degli esperti infarinandosi come la mosca dal mugnaio. inoltre polemizza in continuazione allungando i thread. la piattola del forum adesso avanti savoia con le future risposte di gustavo avanti con il battibecco forza dacci dentro, azz non ha ancora risposto ? per adesso le uniche risposte concrete alle signore con precisi suggerimenti di come fare e di cosa puo accadere sono state date da Hannibal e anche da Dante, con il distinguo della necessità di adempiere all'abitrato bancario. e se il funzionario non ha disposizioni si limiterà a prenderne nota e nel caso le signore ricorrano con tempi e costi l'ufficio legale interverrà. azz gustavo e' una frana



Hannibal
www.palombarimotociclisti.it


Hannibal www.palombarimotociclisti.it

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hannibal va avanti a ripetere quanto abbiamo già detto io e Dante, e vuole fare il primo della classe, pubblicando il link in attesa che Dante mantenga la promessa.

disgustoso.

riepiloghiamo: resta che, in seguito ad un eventuale reclamo delle due signore, l'arbitro bancario dà delle disposizioni alla quali la banca è obbligata ad adempiere (altro che non vincolanti!), pena la pubblicazione della notizia della non adempienza sui quotidiani nazionali: ciò comporta un danno reputazionale e di immagine che per la banca è assai più grave di qualche centinaio di euro di sanzione.

Ne deriva che a semplice richiesta, il funzionario ignorante, o chiude il libretto con i documenti (come da procedura interna o disposizione di precedenti interventi dell'arbitro finanziario, ove non ricorre obbligo di legge) o lo chiude senza i documenti (usando il buon senso) ma non può negare alle signore di fare ciò che richiedono "Perchè forse c'è una legge e non sa come fare".

Come peraltro dicevo io a pagina 1; provate se riuscite a trovare un impiegato di buon senso, altrimenti rassegnatevi e consegnate i documenti.

Il riferimento all'arbitro finanziario è una informazione "di conforto" in più,, a cui peraltro hannibal è arrivato solo perchè lo abbiamo informato 1) io stesso qualche giorno fa, che l'arbitro finanziario esiste 2) oggi Dante, che ha promesso il riferimento specifico.

Hannibal, come diceva un forumista al quale non sei degno dl slegare il legaccio dei calzari, troppo comodo fare il bulicio col culo degli altri: ripetendo in altre parole quello che dicono gli altri, come fai tu, ci si conferma asini e si peggiora la (propria) reputazione.

vai pure avanti così, solo non ti devi aspettare che ti dica anche "bravo".



Ceterum censeo Carthaginem delendam esse.

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ti ho gia offerto la ciotola di cicuta, un modo onorevole per levarti di torno. deciditi a berla



Hannibal
www.palombarimotociclisti.it


Hannibal www.palombarimotociclisti.it

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la tua cicuta deve essere scaduta o adulterata, non mi fa nulla! (a proposito, visto che anche gustavino ha più di post al giorno a disposizione)?

ora ti lascio riposare un pò, chissà mai che mi schiatti!



arrenditi, hannibal, sei circondato!
arrenditi, hannibal, sei circondato!

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