Non posso chiamare il servizio clienti 190
Salve, nel mese di Novembre provo a chiamare, dopo più di un mese, il servizio clienti vodafone 190 e dopo che mi veniva detto: "la preghiamo di attendere, un operatore le risponderà nel più breve tempo possibile..." venivo lasciato in attesa per ore senza mai risposta da parte dell' operatore, dopo 3 - 4 ore di attesa chiudevo di mia iniziativa.Tramite un altro numero vodafone di un amico, ho chiamato il 190 spiegando il tutto e mi è stato detto che veniva inviata la segnalazione al reparto tecnico. Ad oggi, 25 gennaio, io non posso ancora parlare con il servizio clienti, dopo aver richiamato con altri numeri e spedito fax al reparto reclami senza mai aver ottenuto spiegazioni e soprattutto senza mai aver ottenuto la risoluzione del problema.Cosa mi consigliate di fare?Grazie.Saluti.
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25/01/2010, ore 12:20
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25/01/2010, ore 12:24
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25/01/2010, ore 12:30
il problema è che non posso parlare con un operatore, io faccio il numero 190 e la voce automatica, senza albero, mi dice: "benvenuto al customer care Vodafone, un operatore le risponderà...le ricordiamo che la telefonata potrà essere registrata" parte la musica e vengo lasciato in attesa con la musichetta per ore e ore, dopo che passano diverse ore chiudo di mia iniziativa. |
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25/01/2010, ore 12:35
se mi dici quale e' il tuo porblema sempre che tu lo possa scrivere nel senso che non leda la tua privacy posso darti delle dritte |
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25/01/2010, ore 12:39
il problema che avevo a novembre è stato risolto chiamando il 190 da un altro numero di un amico...ora il problema che vorrei risolvere è di poter avere diritto anche io all' assistenza clienti di un operatore...cmq grazie x l' interessamento. |
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25/01/2010, ore 12:42
ti consiglio magari di chiamare la mattina in cui il traffico e' minore nel pomeriggio le linee sono molto intasate,magari chiama da un telefono di casa la telefonata e' gratis e spieghi il problema, posso consigliarti cosi'perche' aspetti ore i mitivi potrebbero essere tanti ma certo non li elenco qui su un sito pubblico, attenzione niente di che pero' ce ne sono diversi |
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