Buonasera a tutti.Vorrei rivolgermi in particolare ali utenti Vodafone come il sottoscritto.Questa sera vorrei denunciare una sorta di truffa ai danni dei consumatori circa l'imposizione da parte della compagnia di servizi a pagamento che spesso noi utenti non usiamo e che talvolta paghiamo.Vi è mai capitato di chiamare il numero di un utente interessato, ma quando il terminale dello Stesso risulta spento o occupato che si attivi la segreteria telefonica?A me sempre, inoltre questa segreteria si attiva dopo pochi secondi, per cui se non si fa in tempo a bloccare la chiamata, la segreteria si attiva senza il consenso dell'utente e per giunta gli viene addebitato lo scatto alla risposta.Purtroppo non è finita qui; stasera cercando di telefonare ad un mio amico, mi son trovato ad avere il mio amico che contemporaneamente mi stava telefonando, stavolta la segreteria si è attivata immediatamente addebitandomi sul mio credito il costo dello scatto alla risposta.Domattina vorrei chiamare il Servizio Clienti e chiedere chiarimenti circa il sevizio, se sia possibile disattivarmi l'accesso a servizi(come in questo caso, la segreteria telefonica) che a me non servono.Ho volutamente pubblicato questo messaggio di denuncia, sperando prima di tutto, di riuscire a raccogliere i pareri di altri utenti Vodafone che come me, subiscono questi abusi.Inoltre per motivi di "dovere civico" da parte di un consumatore e prima di tutto, un onesto cittadino.
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23/04/2007, ore 22:30
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04/05/2007, ore 15:54
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04/05/2007, ore 15:55
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04/05/2007, ore 22:20
Suppongo che abbiate la formula ricaricabile.In tal caso ad ogni ricarica viene attivata la segreteria telefonica.Soluzione: memorizzate in rubrica la sequenza di disattivazione (gratuita) e usatela ad ogni ricarica.NON litigate con il servizio clienti tanto è inutile.Io opero così dopo essermi inc..to innumerevoli volte con il servizio clienti (esperienza, maestra di vita!) |
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