Salve a tutti,scrivo per condividere la mia esperienza disperata e disperante rispetto ad una richiesta di mutuo presso Banca Mediolanum e con l'occasione chiedo anche un consiglio su cosa eventualmente posso fare per tutelare i miei diritti di cliente. A metà novembre 2008 ho avviato una richiesta di mutuo a tasso fisso con la Banca Mediolanum aprendo anche un conto come da loro richiesto in modo "obbligatorio",perchè avevano uno spread molto vantaggioso. Da allora sono passati più di 60 giorni e del mutuo neanche l'ombra... Si sono susseguiti diversi eventi imbarazzanti e grotteschi, che potrebbero far sorridere se non fossero tutti veri. Il tutto è stato condito da un family banker privo di competenze tecniche, ma soprattutto relazionali, empatiche e delle piu banali regole di customer care. Elenco solo le principali vicissitudini:1. mi è stato permesso di chiedere più dell'80% del prezzo di acquisto della casa, pur sapendo (l'ho scoperto dopo) in anticipo che il massimo sarebbe cmq stato l'80%;2. rispetto al nuovo importo più basso, dopo 3 settimane non ho ancora ricevuto il piano di ammortamento e la risposta del family banker è stata "Certo, la Banca si prende i suoi tempi. A tempo debito l'avrà!".3 sempre dallo stesso fb mi è stato detto che potevo inviare successivamente dei documenti, che invece erano necessari e la cosa ha bloccato la pratica per 20 giorni;4. contattando direttamente il call center di milano ho "scoperto" che al fb venivano date diverse comunicazioni che lui non mi trasmetteva. Quando lo chiamavo per chiedere se aveva novità, mi diceva "Certo", però nel frattempo non mi richiamava mai;5. Anche su rischiesta esplicita non hanno voluto mandarmi nulla di scritto per giustificare il ritardo della pratica, visto che mi avevano parlato all'inizio di 40 giorni e siamo a oltre 60 e ancora non si vede la fine.6. Dopo avermi fatto spostare la data del rogito di un mese, ancora non sono in grado di darmi neanche una data orientativa, essendo sempre lacunosi, vaghi e rimandandomi di telefonata in telefonata.Posso fare qualcosa per uscire da questa palude?Grazie
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27/01/2009, ore 11:10
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27/01/2009, ore 11:23
Ma perchè non si tiene il variabile, visto che per un paio d'anni sarà a questi livelli.....il 3 mesi oggi è a 2,179, visto che è il più diffuso.Passare ad un fisso, bisogna esser masochisti....di questi tempi. |
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27/01/2009, ore 11:44
Gentile Utente,è certa che la banca abbia deliberato l'operazione?Ha preso consapevolezza dei costi delle assicurazioni che vengono imposte contestualmente al mutuo?Che cosa le impedisce di rivolgersi ad un altro Istituto di Credito?Cordialmente |
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20/03/2018, ore 10:57
Buongiorno, vorrei condividere con tutti voi la mia esperienza MEDIOLANUM.
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23/01/2019, ore 21:25
Buonasera a tutti ....ci sono cascato anche io.!esperienza assolutamente negativa..comunicazione col cliente pari a zero ,da settembre ancora non hanno nemmeno incaricato il notaio,mi hanno lasciato in un limbo di incertezza e per fortuna il venditore ha accettato la proroga del preliminare scaduto a gennaio .Un menefreghismo snervante...in effetti rispetta il loro motto:una banca costruita intorno a te....praticamente una prigione senza via d ’uscita. |
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25/12/2019, ore 19:46
Salve sono nuovo del forum ,al contrario degli altri utenti volevo parlare della mia esperienza positiva riguardo ad alla richiesta di un mutuo con Mediolanum io sono arrivato a delibera da qualche giorno dopo circa 80 giorni ma in parte questa attesa era dovuta anche alla.mancanza di alcuni documenti credo che in mancanza di difficolta possano arrivare al massimo a 2 mesi non meno. Detto questo passo ai dettagli importanti ho fatto richiesta di acquisto + ristrutturazione per una grossa villa nella mia citta avrei dovuto richieder un importo di circa 300mil euro cifra che mi sembrava piu congrua visto che sono impiegato statale e monoreddito ma il consulente mi ha consigliato di effettuare la richiesta per l intero importo dei lavori di ristrutturazione 450 mil euro perche a dir suo la banca avrebbe voluto la copertura economica per tutta l ristrutturazione . Da una parte una bella cosa perche avrei avuto piu soldi per la ristrutturazione ma dall altra si abbassavano notevolmente le probabilita di delibera finanziaria per via del rapporto rata reddito . Cmq.. mando tutti i miei documenti ed attendo novita sulla risposta pregando mattina e sera ..insomma dopo circa 4 settimane con grande sorpresa mia ed anche dei miei consulenti bancari arriva l ok della delibera finanziarie ed io grido al miracolo. Ma la cosa piu stupefacente arriva dopo la perizia, alla delibera finale mi viene inviata la email col pies il contratto di vincolo con il piano di ammortamento ed i fondi da erogare e con mio stupore mi rendo conto che l che l importo era passato in modo autonomo da 450 mil a 520 mila e spiccioli. Al momento ne io ne i consulenti che mi hanno seguito riescono a spiegarsi tale adeguamento senza una mia richiesta e soprattutto come possano farlo con il mio reddito . Altra cosa importantissima mi stanno erogando all atto circa il 70% all atto ed il restante a sal aggiungo come dettaglio tasso variabile 0.75 e nessuna fattura al sal. |
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