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Salve a tutti,scrivo per condividere la mia esperienza disperata e disperante rispetto ad una richiesta di mutuo presso Banca Mediolanum e con l'occasione chiedo anche un consiglio su cosa eventualmente posso fare per tutelare i miei diritti di cliente. A metà novembre 2008 ho avviato una richiesta di mutuo a tasso fisso con la Banca Mediolanum aprendo anche un conto come da loro richiesto in modo "obbligatorio",perchè avevano uno spread molto vantaggioso. Da allora sono passati più di 60 giorni e del mutuo neanche l'ombra... Si sono susseguiti diversi eventi imbarazzanti e grotteschi, che potrebbero far sorridere se non fossero tutti veri. Il tutto è stato condito da un family banker privo di competenze tecniche, ma soprattutto relazionali, empatiche e delle piu banali regole di customer care. Elenco solo le principali vicissitudini:1. mi è stato permesso di chiedere più dell'80% del prezzo di acquisto della casa, pur sapendo (l'ho scoperto dopo) in anticipo che il massimo sarebbe cmq stato l'80%;2. rispetto al nuovo importo più basso, dopo 3 settimane non ho ancora ricevuto il piano di ammortamento e la risposta del family banker è stata "Certo, la Banca si prende i suoi tempi. A tempo debito l'avrà!".3 sempre dallo stesso fb mi è stato detto che potevo inviare successivamente dei documenti, che invece erano necessari e la cosa ha bloccato la pratica per 20 giorni;4. contattando direttamente il call center di milano ho "scoperto" che al fb venivano date diverse comunicazioni che lui non mi trasmetteva. Quando lo chiamavo per chiedere se aveva novità, mi diceva "Certo", però nel frattempo non mi richiamava mai;5. Anche su rischiesta esplicita non hanno voluto mandarmi nulla di scritto per giustificare il ritardo della pratica, visto che mi avevano parlato all'inizio di 40 giorni e siamo a oltre 60 e ancora non si vede la fine.6. Dopo avermi fatto spostare la data del rogito di un mese, ancora non sono in grado di darmi neanche una data orientativa, essendo sempre lacunosi, vaghi e rimandandomi di telefonata in telefonata.Posso fare qualcosa per uscire da questa palude?Grazie

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Ma perchè non si tiene il variabile, visto che per un paio d'anni sarà a questi livelli.....il 3 mesi oggi è a 2,179, visto che è il più diffuso.Passare ad un fisso, bisogna esser masochisti....di questi tempi.

Leo

"Nihil admirari"

Leo

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Gentile Utente,è certa che la banca abbia deliberato l'operazione?Ha preso consapevolezza dei costi delle assicurazioni che vengono imposte contestualmente al mutuo?Che cosa le impedisce di rivolgersi ad un altro Istituto di Credito?Cordialmente

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Buongiorno, vorrei condividere con tutti voi la mia esperienza MEDIOLANUM.
Fare un mutuo con Mediolanum è stata l’esperienza più brutta della mia vita.

Mancanza di trasparenza, cambiare le carte in tavola, tempi biblici per qualsiasi procedura,.. queste sono le parole che mi vengono in mente prima che penso a Mediolanum.
Dopo circa 3 mesi di attesa per l’accettazione del mutuo sono stato chiamato da un addetto per comunicarmi che da 20 anni dovrei passare a 30 anni. Per tre mesi sembra tutto bene e poi qualcuno si sveglia male e ti comunica che c’è un rischio per la banca. Mi è stata cambiata la percentuale TAEG nell’ultimo giorno prima di andare davanti al notaio, Mi è stata aumentata la polizza di assicurazione casa da 450€ comunicati e concordati per 3 mesi e nell’ultimo giorno aumentati a 560€. Tempi di attesa di circa 3 settimane per inviare da parte loro una mail al perito, ed altre 4 settimane per la delibera.
In tutto circa 4 mesi per avere un mutuo con 50% di anticipo. Allucinante.
Fare la surroga con un’altra banca è stata una grande soddisfazione.
Non consiglierei Mediolanum, ne anche ai miei nemici.

 


 



 

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Buonasera a tutti ....ci sono cascato anche io.!esperienza assolutamente negativa..comunicazione col cliente pari a zero ,da settembre ancora non hanno nemmeno incaricato il notaio,mi hanno lasciato in un limbo di incertezza e per fortuna il venditore ha accettato la proroga del preliminare scaduto a gennaio .Un menefreghismo snervante...in effetti rispetta il loro motto:una banca costruita intorno a te....praticamente una prigione senza via d ’uscita.

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Salve sono nuovo del forum ,al contrario degli altri utenti volevo parlare della mia esperienza positiva riguardo ad alla richiesta di un mutuo con Mediolanum io sono arrivato a delibera da qualche giorno dopo circa 80 giorni ma in parte questa attesa era dovuta anche alla.mancanza di alcuni documenti credo che in mancanza  di difficolta possano arrivare al massimo a 2 mesi non meno.


  Detto questo passo ai dettagli importanti ho fatto richiesta di  acquisto + ristrutturazione per una grossa villa nella mia citta avrei dovuto richieder un importo di circa 300mil euro cifra che mi sembrava piu congrua  visto che sono impiegato statale e monoreddito ma il consulente mi ha consigliato di effettuare la  richiesta per l intero importo dei lavori di ristrutturazione 450 mil euro perche a dir suo la banca avrebbe voluto la copertura economica per tutta l ristrutturazione . Da una parte una bella cosa perche avrei avuto piu soldi per la ristrutturazione  ma dall altra si abbassavano notevolmente le probabilita  di delibera finanziaria per via del rapporto  rata reddito . Cmq.. mando tutti i miei documenti ed attendo novita sulla risposta pregando mattina e sera ..insomma dopo circa 4 settimane con grande sorpresa mia ed anche dei miei consulenti bancari arriva l ok della delibera finanziarie ed io grido al miracolo. 


Ma la cosa piu stupefacente arriva dopo la perizia, alla delibera finale mi viene inviata la email col pies il contratto di vincolo con il piano di ammortamento ed i fondi da erogare e con mio stupore mi rendo conto che l che l importo era passato in modo autonomo da 450 mil a 520 mila  e spiccioli.


Al momento ne io ne i consulenti che mi hanno seguito riescono a spiegarsi tale adeguamento senza una mia richiesta e soprattutto come possano farlo con il mio  reddito .


Altra cosa importantissima mi stanno erogando all atto circa il 70% all atto ed il restante a sal


aggiungo come dettaglio tasso variabile 0.75 e nessuna fattura al sal.

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