Salve a tutti,

sono qui per avere un parere riguardo il comportamento di Credem nei miei confronti.

Ho acceso un mutuo con Credem a luglio 2013, quindi circa un anno fa, dove fino ad ora ho sempre pagato puntualmente il mio debito senza problemi. Ora ho trovato un'altra banca che mi offre un contratto migliore, a mio avviso molto più vantaggioso e come è nei miei diritti vorrei cambiare banca, ma Credem mi ha messo i "bastoni tra le ruote".

Al momento in cui mi sono presentata in sede per richiedere il conteggio estintivo del mutuo alla data del nuovo rogito, questo mi è stato negato, mi sono trovata circondata da tre impiegati che con fare molto arrogante e sicuramente poco cortese e scocciato, mi dicevano che la cosa era impossibile, che i conteggi li deve richiedere l'altra banca e non io mentre essendo io la titolare del mutuo posso richiederli personalmente e mi sono trovata con un appuntamento obbligato per il giorno seguente con il responsabile mutui.

All'indomani nuovamente mi sono trovata "aggredita" dalle stesse figure, mi sono sentita dire che sono una cliente ingrata, che loro hanno i mutui più convenienti d'Italia e che sono una pazza a cambiare, mi danno un pezzo di carta non ufficiale, scritto al pc, con un conteggio aprossimativo che ovviamente non andava bene, e rifiutandomi sempre il conteggio definitivo. Nel vedermi ferma nella mia decisione di cambiare banca, l'impiegata ormai decisamente indispettita ha di punto in bianco chiuso il mio c/c d'ufficio ritirando le carte e tagliandole sul momento, senza un preavviso e senza rilasciare alcuna ricevuta scritta ed inoltre dicendomi che d'ora in poi mi dovrò arrangiare e così facendo mi ha invitata ad andare via dalla sede.

Ovviamente su consiglio dell'altra banca e del notaio ho inviato la richiesta del conteggio estintivo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e tutt'ora nn so ancora nulla.

E' ormai certo che come cliente non mi avranno più e di sicuro non consiglierò mai questa banca anche se hanno dei mutui vantaggiosi.

Grazie per l'attenzione rimango in attesa di un vostro parere a riguardo.