Buongiorno, sono nuovo del forum; scrivo per chiedere il vostro aiuto in merito ad una faccenda che,a mio parere, merita attenzione.In data 28 dicembre 2009 ho inviato alla H3G un'email per chiedere conferma dell'avvenuta ricezione del fax inviato per richiedere la rimozione dell'usim lock dal mio telefono LG.Risposta a tale domanda è pervenuta a me oltre 10 giorni dopo, non solo: puntualmente ogni altra risposta alla discussione è giuntà con almeno 5 o 6 giorni di ritardo.Da carta servizi la società già citata prevede un rimborso di euro 6 per ogni giorno di attesa della risposta oltre le 48 ore successive all 'invio della domanda.Sempre da carta servizi il rimborso può, dietro mia richiesta, essere erogato tramite bonifico bancario.Cito testualmente la carta servizi:"Art.24-Indennizzi....A meno che il cliente non richieda la liquidazione dell'indennizzo tramite bonifico bancario, 3 concederà uno sconto di traffico equivalente sul primo conto telefonico utile, in caso di cliente con abbonamento post-pagato, oppure, nel caso di cliente con piano pre-pagato,3 effettuerà un'erogazione equivalente di traffico telefonico con scadenza a dodici mesi sulla carta prepagata...." Nonostante io abbia chiesto in più occasioni il rimborso tramite bonifico, comunicando persino l'IBAN del conto prima dell'erogazione dello stesso, la H3G ha provveduto ad erogare un bonus di traffico a scadenza sulla mia prepagata.Io ho inviato raccomandate e svariate email. Oggi la società mi fa sapere che la mia richiesta di rimborso tramite bonifico non può essere accolta perché il rimborso è gia stato effettuato.Come posso agire nei confronti della società per ottenere il rimborso dovuto?Grazie a chiunque voglia aiutarmi.Mario Salipante