Salve a tutti,consultando il conto telefonico inviatomi per email, ho avuto la spiacevole sorpresa di apprendere che il servizio 190 di Vodafone è a pagamento. Ma come?!?Infatti, chiamando il numero 190 da una linea FISSA INFOSTRADA come la mia (ho l'abbonamento tutto incluso ADSL+TELEFONO senza CANONE Absolute ADSL) le chiamate mi vengono fatturate in base ai secondi di conversazione mentre il numero 155 (presente anch'esso nella medesima bolletta) non viene tariffato e lo stesso discasi per il 187.Il 190 (contattato da me più volte per un problema sul cellulare) senza un fonia che ne indichi il costo viene tariffato... e a caro prezzo. 58 MINUTI di conversazione (tanti ne sono servizi per dialogare con uno dei più penosi call-center) per un totale di 5,368055 euro.Ma non esiste una normativa in materia ed una esplicita legge che li obbliga almeno ad una fonia indicante il costo? E poi perchè questo costo si applica solo a Vodafone e non a Telecom o Wind??Domanda doverosa e risposta più che mai scontata.Contattando il CALL-CENTER di Infostrada al 155 mi dicono che questa numerazione, il 190 appinto, a loro risulta inserita nell'elenco di quelle a tariffazione SPECIALE e non GRATUITA e che al massimo dovrei preoccuparmi di inviare una raccomandata con un reclamo scritto (niente fax o email!!).Gentilmente, ovviamente è una questione di principio, qualcuno mi può spiegare se è lecita una cosa simile e soprattutto (il caso personale credo di poterlo risolvere con un reclamo scritto) come possiamo fermare questa frode nei confronti degli utenti??Grazie anticipatamente.
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22/10/2009, ore 15:44
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22/10/2009, ore 16:30
CIAO!Non è una cosa alquanto lecita poiché sono "tenuti" ad avvisare il cliente che la chiamata era soggetta a costi prima del collegamento al numero chiamato con un breve messaggio vocale.Dovresti segnalare questa anomalia riscontrata, al centro servizi del tuo operatore mezzo raccomandata A.R. |
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