Vi scrivo per un problema nel quale sto incorrendo, generato dalla richiesta di migrazione da una tariffazione TIM Business all'operatore VODAFONE, sempre con un piano tariffario Business.Il 28 Settembre 2007, nel momento in cui vengo a conoscenza di un'offerta che mi offre vantaggi economici passando a Vodafone, decido di aderire e contemporaneamente mi informo sui costi di recesso e/o penali nei quali incorrero' con il vecchio gestore TIM.1) Il Call Center Tim Business, in 3 differenti telefonate mi fornisce 3 differenti versioni (e relativi costi) con/senza Decreto Bersani e libera interpretazione dello stesso2) L'apposito spazio nel sito web di Tim, per porre domande e richiedere chiarimenti, viene da me utilizzato per 4 volte, in date distanti 3-4 giorni l'una dall'altra. A distanza di piu' di un mese non ho ancora una risposta.3) Ricevo una telefonata di retention (cioe' l'azione con la quale il gestore prossimo all'abbandono cerca di allettare il Cliente a tornare sui suoi passi prospettandogli offerte particolari non commercializzate attraverso i consueti canali) nella quale confermo la mia intenzione di passare a Vodafone4)La portabilita' da TIM verso VODAFONE viene rifiutata una prima volta con una delle solite scuse che utilizzano i gestori per ostacolarsi a vicenda (se ho ben capito, richiesta come privato mentre si tratta di abbonamento business).5) Il 13 Novembre u.s. subisco una 2° telefonata di retention, da un operatore maschile, molto meno gentile della sua collega che aveva fatto la telefonata precedente.Prima mi chiede il motivo della mia scelta (risparmio!), poi comincia a denigrare e sminuire la tariffa/promozione alla quale ho aderito, poi mi minaccia velatamente, dicendomi che cosi' facendo andro' incontro a quanto segue:100€ per ogni linea cessata per costi di disattivazione381€ + iva per ogni apparecchio in dotazione.Ed ecco il gran finale...........Nel pomeriggio, ore 16.31 per la precisione (la telefonata di cui sopra e' stata ricevuta intorno a mezzogiorno) ricevo due sms che riporto testualmente:Il primo dice:Da TIM Le stiamo inviando un SMS che dovra' restituire al seguente numero 335244656 digitando il tasto inoltraIl secondo recita:per DANILO ESPOSTI, in qualita' di legale rappresentante, revoco la portabilita' richiesta vs Vodafone per le linee di contratto 888000XXXXXXOvviamente, sono stato ben attento a non inoltrare questi messaggi, che conservo gelosamente nel telefonino perche' credo che mi torneranno utili.Ho chiamato immediatamente il numero di cellulare che era visibile.Risponde la TIM Area Territoriale Centro, ma non e' possibile risalire alla persona fisica che ha mandato il messaggio, perche' proviene da numerazioni aziendali inesistenti e impersonali.In conclusione, Vi chiedo se:- La mancanza di trasparenza informativa riguardo a recesso/penali sia dal sito, che dagli operatori, che dagli scritti inviati (dei quali non e' stato possibile tenere traccia)- La mancanza di una contrattualistica in mio possesso (la copia del contratto mi cita un allegato "Contratto e condizioni di noleggio e assistenza tecnica" che non ho), per verificare la correttezza degli importi di recesso comunicatimi relativi a cessazione linee e acquisto dei telefonini.- Il "tranello" del messaggio da inoltrare per la revoca della portabilitapossano costituire nel loro insieme una situazione nella quale contestare gli addebiti e se si' come mi suggerite di muovermi.Sperando di essere stato chiaro,rimango in attesa di Vs. cortesi riscontri, con pareri e suggerimenti. Grazie in anticipo,Danilo Esposti