Buongiorno a tutti,Sono cliente ricaricabile TIM da circa 10 anni, il 21 Marzo mi contatta una ragazza del call center TIM per propormi la tariffa tutto compreso 30 senza l'uso del telefonino. Tempo prima avevo aderito ad un altra offerta TIM che mi proponeva un telefonino a 7 euro mensili in cambio per 2 anni non avrei dovuto cambiare operatore. Chiedo quindi alla signorina se questo mi avrebbe potuto causare dei problemi. Mi garantisce di no e così aderisco. Dopo poco tempo mi accorgo che sulla mia Visa sono stati addebbitati 300€. Contatto subito la TIM e dopo 5-6 telefonate nessuno è in gradi di dirmi cosa era successo e mi consigliano un reclamo via FAX. Inizio a inviare Fax e finalmente dopo il sesto FAX mi richiama un signore (siamo a metà Maggio!!!) che mi dice che si è trattato di una MIA incomprensione e che comunque la TIM è così magnanima da non addebbitarmi una penale che avrebbe potuto pretendere. Gli faccio notare che io NON ho cambiato operatore ma insiste. Gli chiedo comunque quando sarà che rivredrò i miei soldi (faccio l'impiegato e 300 euro sono una bella cifra per me). Mi dice che i tempi tecnici sono di 2 MESI!!! (per prendersi una penale inesistente ci hanno messo meno di una settimana...)Mi dice inoltre che a questo punto pure se cambio operatore non mi addebitano nulla.Aspetto, per forza di cose, ma non intendo pagare nessuna bolletta prima che mi venga rifatto lo storno dei miei soldi (tra l'altro non mi spetta nessuna penale).Oggi oltre al danno la beffa. La mia linea risulta disabilitata... Mi sento truffato e raggirato...Ah, ho acquistato una scheda vodafone RICARICABILE (non farò mai più un contratto) e ho chiesto la portabilità del numero. Secondo voi? Faccio bene a non pagare? Che mi consigliate??Grazie 1000 di avermi letto.
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10/07/2007, ore 09:37
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21/07/2007, ore 12:02
Sono anch'io caduto nella trappola dell'offerta Tim ma in maniera diversa... non sono stato informato di determinate condizioni.Mi avevano detto che avrei pagato 0,01 € al mese con l'obbligo di spendere 25,00 € al mese per 24 mesi senza però precisare che i 25,00 € erano di telefonate (mentre io raggiungo questa cifra mensile con l'utilizzo di sms) e senza specificare che in caso in cui non raggiungessi tale soglia mi avrebbero addebitato sulla carta 7,00 € mentre mi avevano accennato ad eventuali 5,00. Non mi avevano detto che ero obbligato a restare con loro come operatori di telefonia mobile nè che ci sarebbe stata la penale dell'intero prezzo del telfono UMTS in caso di passaggio ad altro opertatore o mancati pagamenti mensili. Io non ho firmato niente per aderire a quest'offerta, l'informazione da parte del negozio è stata parziale e inattesa posso recedere da tali condizioni? |
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