PRENOTAZIONI WEB CON CARTA DI CREDITO RICARICABILE
Buonasera a tutti, vi espongo quello che mi è capitato. Il giorno di santo Stefano ho caricato la mia carta di credito ricaricabile x effettuare una prenotazione di un albergo dal sito venere.com. E' specificato che non viene fatto alcun addebito e che il cliente può pagare direttamente in albergo nella modalità che desidera a fine soggiorno. Tutto a posto, tutto ok. Quattro giorni dopo, alla fine del mio soggiorno in albergo, vado per pagare con la carta e il pos mi dava transazione negata! Ok, penso io, ci sarà qualche problema di linea, preleverò con la carta da uno sportello bancomat la cifra da me ricaricata e il gioco è fatto. Ci sono riuscito secondo voi??? 5 Tentativi da banche diverse, medesimo risultato. Non mi resta che pagare con bancomat. Seccato, lo faccio. Il giorno dopo scopro che nel mio saldo della carta ricaricabile risulta la famigerata cifra caricata come "trattenuta" in un limbo: non risulta come acquisto effettuato, nè come disponibile da usare. E la seccatura aumenta. Chiamo nell'ordine la banca, che ovviamente non può farci nulla, venere.com, dove mi dicono che nel giro di qualche giorno la cifra sarà stornata in automatico, e l'albergo, che mi dice la stessa cosa, parlando di 20 giorni!!! Sono passati ormai 10 giorni e mi trovo a non poter utilizzare i miei soldi per colpa di questi automatismi tecnici che non vengono spiegati da nessuno (in primis venere.com nella pagina delle faq)!!!Qualcuno mi può spiegare? Scendo io dal pero o le cose sono state sempre così?
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04/01/2008, ore 19:09
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04/01/2008, ore 19:22
ciao,ma non ho capito...è venere.com che ha trattenuto la somma?o fatto in modo che non sia utilizzabile?scusa ma dalla descrizione dei fatti non si capisce quale parte del meccanismo si sia "inceppato".Ad occhio e croce sembra che tu abbia pagato 2 volte l'albergo.è così?Qualche volta anche io ho prenotato su venere e mi ricordo che in alcuni casi in cui la tariffa è particolarmente scontata il pagamento è immediato.mentre le volte in cui ho fornito il nr di carta a scopo cautelativo non ho avuto problemi. |
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04/01/2008, ore 19:30
In sostanza mi è stato spiegato che in fase di prenotazione venere.com trattiene la cifra a titolo di garanzia, poi tu in albergo paghi come vuoi, e la cifra da te caricata torna ad essere disponibile. Quando però nessuno me lo ha spiegato...impropriamente si può dire che è come se avessi pagato 2 volte, in pratica i soldi da me ricaricati torneranno come per magia disponibili...ma non possono spiegarle prima queste cose??? |
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04/01/2008, ore 19:48
in effetti non è molto professionale.Comunque è la prima volta che sento una cosa del genere su venere,a me personalmente non è mai successa.E non lavoro per venere! :-DMa la cosa scandalosa è il tempo impiegato a "dissequestrare" il denaro.ma poi non dovrebbero nemmeno poter fare una cosa simile.Io avevo letto,a mio tempo,sul regolamento del sito che in caso in cui non ti presenti in albergo ti trattengono la somma corrispondente alla prima notte di permanenza.Vorrà dire che la prossima volta ci si rivolgerà da un'altra parte (magra consolazione,il disagio cmq è creato). |
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05/01/2008, ore 00:24
Sicuramente è un inceppamento tecnico dovuto al gestore della carta (visa, mastercad o altro).Nel caso in questione, quando si effettua una prenotazione con carta di credito, avviene una "prenotazione" telematica a garanzia, nel senso che i soldi sulla carta sono prenotati, e non sono a disposizione come saldo disponibile.Di solito questa prenotazione ha un termine di tempo, se non richiesti,ritornano automaticamente da saldo contabile a saldo disponibile. |
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05/01/2008, ore 01:02
E' successo lo stesso a me con una compagnia aerea!!!Si sono trattenuti (nel senso "tenuti a disposizione") del tutto indebitamente una cifra maggiore rispetto al costo del biglietto.Il tutto è assurdo perchè non c'era alcun avviso in tal senso, all'atto dell'acquisto dei biglietti. Fortunatamente la cosa non ha comportato danni, ma è inammissibile che facciano quel che pare con la MIA disponibilità. |
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