Buongiorno, ho una linea dedicata alla navigazione internet, con limitazione di traffico a 50 giga al mese: ultimamente, senza che le nostre abitudini siano particolarmente cambiate, quel limite viene puntualmente superato con addebito molto salato in fattura (da un costo fisso di 10 euro al mese, siamo passati a fatture di 100 euro a bimestre...). Ho visto che la stessa compagnia telefonica ha oggi un abbonamento senza limiti di traffico che costa la metà del mio, cioè 5 euro al mese e chiaramente mi sembra ovvio voler fare il passaggio, ma mi verrebbe chiesta una penale per recesso anticipato dal contratto precedente.
Mi/vi chiedo... posso vantare un diritto a non pagare la penale? La legge non tutela il consumatore prevedendo una sorta di obbligo ad adeguare la tariffa dei suoi clienti alla propria offerta migliore?
Grazie in anticipo per la risposta.