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Vi è mai capitato di attivare la maxxi ricarica?Si effettua contestualmente all'operazione di ricarica telefonica, chiamando quindi al 4916 ed ascoltando la voce guida e seguendo le istruzioni, si procede per far diventare la ricarica MAXXI!Il che prevederebbe con soli €.30,00 di ricarica telefonica l'accredito di:€.85,00 vero rete fissa; €.20,00 verso TIM;€.15,00 verso tutti.Vi allego la lettera da me inviata in data 12.05.05:----------------------------------------------- Spett.le TELECOM ITALIA MOBILE c/o Servizio Clienti 119 fax. 800 600 119OGGETTO: Vs. disservizio Maxi Ricarica.In data odierna ho effettuata una ricarica da €.30,00 e, seguendo la voce guida, ho digitato il tasto 8 per far diventare la mia ricarica Maxi. Dopo alcuni secondi di attesa, la stessa voce mi metteva a conoscenza dell'impossibilità di attivare il servizio e di rivolgermi al 119.Chiamando quindi il vs. servizio assistenza e parlando con un Vs. operatore, mi confermava quanto in oggetto, prospettandomi però l'opzione di poter comunque attivare la Maxi Ricarica ma effettuando un'altra ricarica, pagando quindi altre €.30,00.Chiedendo spiegazioni a riguardo, il Vs. operatore mi ha giustamente risposto non so cosa dirLe.Avendo fatta la ricarica a proposito per usufruire del servizio, considerando che la vostra voce guida mi dava questa opportunità, non intendendo rifare un'altra ricarica, Vi chiedo l'immediata attivazione della Maxi ricarica.Certi che comprenderete il mio disappunto, rimango in attesa di una Vs. fattiva collaborazione.-------------------------------------------------La risposta arrivata in data odierna (20.05.05) è stata: "Mi dispiace signore, non possiamo procedere alla sua richiesta, dobbiamo ripsettare le nostre direttive"!!!Vi sembra una cosa normale?Posso fare altro secondo Voi?Non vorrei dare alla Tim l'ennesima possibilità di farmi prendere per i fondelli; naturalmente non sono per le €.30,00 ma una semplice questione di principio.

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Mi scusi, ma di quale carta servizi parla?Non esiste nessuna carta servizi da acquistare separatamente.L'unico modo per avere il servizio è effettuare un altra ricarica di €.30,00.Saluti

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