Ricevo un sms dal servizio clienti che mi invita a attivare su uno dei miei numeri vodafone relax family ad un costo scontato. Attirato dall' offerta aderisco e mi reco nel negozio Vodafone di cui sono cliente da moltissimi anni per attivare la prompzione. La promozione viene attivata su una mia sim ricaricabile come da offerta. Fin qui tutto normale fino alle ore 03,08 del 09/05/2013 con un sms la mia banca mi avverte che è stata addebitato da Vodafone un importo di 240 €. Il mattino seguente chiamo Vodafone per avere spiegazioni circa l'addebito ma chi mi risponde mi dice che loro non sono in grado di sapere il motivo dell'addebito e mi mandano un sms con un numero di fax a cui spedire la copia dell'estratto conto della mia carta di credito con l'addebito di cui chiedo spiegazioni.A parte il fatto che se un'azienda ti addebita qualcosa deve anche essere in grado di darti spiegazioni dal momento in cui ti fa l'addebito ma che tu debba spedire le prove di questo addebito ( tra l'altro sarà passato come minimo un mese prima di avere il cartaceo della carta di credito) mi sembra davvero troppo. Al negozio Vodafone di cui sopra si attivano e mi spiegano, dopo un giro di telefonate ( perchè non l'hanno fatto direttamente dal call center contattato in precedenza da me ?) che l'addebito è quello del costo di un telefono che mi veniva addebitato a 10€ mensili quando avevo attivato la sim di cui poi attivo la promozione Family come se avessi rotto il contratto precedente. Mi sembra assurdo che se attivo una promozione che mi viene proposta che chiaramente prevede un cambio di piano non si passi l'eventuale addebito mensile che è comunque sullo stesso numero , sullo stesso gestore, sul medesimo cliente, sulla medesima carta di credito alle stesse precedenti condizioni. Brava Vodafone!