PROBLEMI PASSAGGIO DA TELECOM AD ALTRO OPERATORE (
In data 20/11/2007 aderisco all'offerta Tiscali voce 7 megae lo stesso giornio invio fax per portabilità numero e per richiesta di disdetta alla Tiscali, che rigira tutto alla Telecom in data 29/11/2007.Il passaggio al servizio voce a Tiscali è stato immediato quindi con nessun problema.L'adsl, invece, ha continuato a essere quella di Telecom Italia(Alice) fino al giorno 23/12/2007.Da questa data in poi a intervalli regolari per ben 4 volte, la linea è stata staccata e riattaccata sempre da Telecom. L'ultimo distacco è avvenuto sabato 12/01/2008 speravo che la mia odissea fosse terminata ma mi ritrovo la linea telefonica ancora occupata dal servizio adsl di Telecom.Chiamo il 187 di Telecom e mi dicono che è normale in quanto loro per legge hanno 60 giorni di tempo entro cui effettuare il passaggio completo. Adesso è già passato più di 1 mese, chiedo a voi se quest'ultima informzione che mi hanno dato è vera, ma soprattutto come posso risolvere il problema del mancato distacco?.Grazie
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14/01/2008, ore 11:56
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14/01/2008, ore 12:37
Ricapitolando: commercialmente risulta che il passaggio del tuo numero e' avvenuto su rete tiscali? Quindi la NP e' terminata ? Se cosi e' Telecom sta agendo ''arbitrariamente'' e ti sta causando disagi...se vuoi esser certo devi farti confermare da Tiscali la data che telecom ha comunicato sull'avvenuto distacco e poi indagare sulle motivazione che staccano e ricollegano la linea. |
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14/01/2008, ore 13:11
la data di avvenuto distaccato che mi ha comunicato Telecom Italia è stata il 19/12/2007 e come motivazioni degli avvenuti attacchi e ristacchi della linea adsl la Telecom mi ha detto che fossero normali in fase di distaccato dalla rete Telecom Italia. Addirittura nella prima settimana di gennaio mi hanno confermato che io non sono più loro cliente e che quindi il passaggio era gà avvenuto, ma fattostà che tutt'ora la mia linea è occupata da Telecom Italia, perchè il mio modem continua a connettersi con host name di Telecom Italia.Il problema però è che so per certo che a lror è arrivata la comuniazione entro L'1/12/2007, quindi comunque non si giustifica il fatto cjhe ancora la mia linea sia occupata da lro, secondo il mio punto di vista.Non so se questo può esserti d'aiuto.Aspetto notizie |
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14/01/2008, ore 13:11
la data di avvenuto distaccato che mi ha comunicato Telecom Italia è stata il 19/12/2007 e come motivazioni degli avvenuti attacchi e ristacchi della linea adsl la Telecom mi ha detto che fossero normali in fase di distaccato dalla rete Telecom Italia. Addirittura nella prima settimana di gennaio mi hanno confermato che io non sono più loro cliente e che quindi il passaggio era gà avvenuto, ma fattostà che tutt'ora la mia linea è occupata da Telecom Italia, perchè il mio modem continua a connettersi con host name di Telecom Italia.Il problema però è che so per certo che a lror è arrivata la comuniazione entro L'1/12/2007, quindi comunque non si giustifica il fatto cjhe ancora la mia linea sia occupata da lro, secondo il mio punto di vista.Non so se questo può esserti d'aiuto.Aspetto notizie |
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14/01/2008, ore 15:22
Putroppo sono i soliti pasticcioni: se c'e' una data di avvenuta portabilita' e riscontri qs tipo di inconvenienti credo che all'800709970 tu lo abbia gia' segnalato...tutto cio' che sta accadendo e' da reputarsi come guasto sulla linea che deve esser segnalato a telecom per avere il corretto funzionamento dei servizi adsl e voce. |
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05/07/2014, ore 17:27
Io ho risolto in questa maniera, navigando sul web mi sono imbattuto in un sito http://www.disserviziotelefonico.it e ho esposto il mio problema tramite la sezione contattaci del sito. Subito mi hanno risposto, tutto GRATUITAMENTE, facendomi ricevere anche il rimborso. Io lo consiglio, anche perché è tutto gratuito e sono tutti a disposizione, provare per credere. Ciao e spero di essere stato utile
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