Prima di tutto un cordiale saluto a tutti i frequentatori del forum, ora espongo il mio problema. A fine Gennaio 2009 decido di cambiare gestore di telefonia mobile quindi fare la portabilità da Wind a Vodafone della mia sim. Mi reco presso un centro Vodafone e faccio tutto quello che si deve fare per la portabilità da un gestore all'altro e nello stesso tempo mi viene data la possibilità di attivare una promozione su quella sim, io scelgo questa ( You&Me Parole e Messaggi ) fino qui tutto ok, in tot giorni mi viene fatta la portabilità e attivata l'opzione da me scelta. Il problema sorge il 24/06/2009 quando mi arriva un messaggio dalla Vodafone che entro 24 ore la promozione mi sarebbe stata disattivata perchè avevo superato gli 8.000 minuti mensili di traffico, allora prima di chiamare il 190 per avere chiarimenti in merito sono andato sul sito della Vodafone per leggere il contratto che riguarda questa promozione e si parlava che non si deve superare i 10.000 minuti di traffico,quindi penso che quel messaggio non avrei dovuto nemmeno riceverlo visto che nel contratto si parla di 10.000 minuti e non di 8.000 comunque per essere più sicuro di non aver superato la soglia dei 10.000 minuti, tramite il loro sito nella sezione dettaglio costi e traffico calcolo dal giorno del rinnovo della promozione al giorno che ho ricevuto il messaggio i minuti di traffico effettuati e mi risultano che sono 6.700, a questo punto mi decido dopo aver fatto tutte le verifiche a me possibili di chiamare il 190, risponde un'operatore e spiego come già descritto qui sul forum il mio problema, operatore mi mette in attesa per fare le dovute verifiche, una volta finite mi conferma che io effettivamente avevo come traffico effettuato 6.700 però lui mi dice che non può come operatore 190 bloccare la procedura contro di me, mi da un numero di fax dove esporre il mio reclamo con allegato un mio documento d'identita. Il giorno seguente ( quindi il 25/06/2009 ) alle 08:30 invio il fax apettando che qualcuno della vodafone mi richiami, nel frattempo tranquillamente continuo a fare chiamate come al solito fino a quando nel pomeriggio mi accorgo che avevano scalato dal mio credito 15 euro quindi in automatico ho capito che mi avevano disattivato la promozione però senza in nessun modo avertirmi che era stato fatto, allora di nuovo chiamo il 190 espongo di nuovo i fatti con in più il fatto che mi avevano preso il credito secondo me in modo scorretto, l'operatore dopo aver fatto i dovuti controlli mi dice che mi avrebbe fatto contattare dal servizio clienti.Giorno 26/06/2009 vengo contattato dal servizio clienti espongo per l'ennesima volta i fatti e in risposta mi si dice che il fax non era stato ancora letto e che per il momento mi rimborsavano 7euro di 15 e che nell'arco di 72 ore mi avrebbero di nuovo contattato, infatti dopo poco mi arriva un messaggio che era stata effetuata una ricarica di 7euro allora contento non tanto per il rimborso a per il fatto che mi stavano dando ragione e che nell'arco di 72 ore sarebbe tornato tutto come prima ( si na voi ).Ieri sera 29/06/2009 alle otto circa mi contatta di nuovo il servizio clienti e in poche parole mi dice che mi avrebbero rimborsato il credito restante ma che la promozione non l'avrebbero più attivata perchè non avevo rispettato una regola delle CONDIZIONI GENERALI DEI CONTRATTI DI TIPO PREPAGATO per esattezza il punto 4. io ho controllato questo punto ed effettivamente si parla di non superare 1.250. ora le mie domande sono 1) perchè nel contratto della promozione non viene mesionato questo punto 4 ? perchè sul contratto della promozione vengono mesionati 10.000 minuti quando dovrebbero dire che ne sono solo 1.250 ? perchè se dicono che ho usato la sim in modo scorretto mi hanno rimborsato il credito? Ora penso che come a me sia successo a molti altri e spero che qui possa avere un'aiuto per rispondere a questa che secondo me è una scorrettezza (truffa) della Vodafone. Mi scuso con tutti per essere stato molto lungo nel'esporre i fatti ma volevo esse il più dettagliato possibile e ringrazio in anticipo per le eventuali risposte. grazie